Terminos de Servicio

Términos de Servicio Meta Global Creator – Mixreal.com

Bienvenido a Meta Global Creator S.L, [Mixreal], donde brindamos una plataforma para crear experiencias inmersivas y una herramienta para desarrollar proyectos con Inteligencia Artificial [Plataforma]. Con el objetivo de mejorar su experiencia futura, le presentamos estos Términos de Servicio, que forman parte de un Contrato de Licencia [Contrato] entre Meta Global Creator S.L y usted [Tú/Usted], regulando su acceso y uso del Servicio. Por favor, lea detenidamente este acuerdo; su capacidad de utilizar el software y la plataforma de Mixreal [en conjunto, el Software] viene con ciertas limitaciones. El software le es proporcionado como un servicio alojado bajo este contrato [Servicio].

Al hacer clic en “Crear Cuenta” y, según sea el caso, pagar la tarifa de licencia requerida (ya sea para la versión gratuita con uso limitado, la versión Plus con uso más completo o la versión Enterprise), usted reconoce explícitamente ser parte de este Contrato y estar sujeto a sus términos. Este acuerdo se aplica a su licencia para el Software, incluyendo cualquier material asociado proporcionado por Mixreal, incluidos componentes y materiales de terceros [Materiales]. Si se encuentra en alguna de las siguientes situaciones: (i) es empleado o contratista independiente bajo un acuerdo escrito, o representa o está autorizado por una empresa u otra entidad legal o organización, incluyendo una institución académica o agencia gubernamental [en conjunto, Organización] para acceder o usar el Servicio y el Software, (ii) usa el Servicio en cualquier dispositivo o computadora proporcionado o pagado por dicha Organización, (iii) su uso del Servicio es pagado por su Organización o ha sido reembolsado por ella, (iv) se inscribió en el Servicio usando el dominio o correo electrónico de su Organización, (v) usa el Servicio en nombre propio (es decir, aparte de usarlo personalmente con su propio correo electrónico desde su propio dispositivo o computadora y pagado íntegramente por usted como individuo), o (vi) invita a otros usuarios de la Organización a usar el Servicio o ingresa a un espacio virtual con usted, entonces en todos estos casos, el término “Usted” también incluye a dicha Organización y usted actúa en su nombre.

Esta declaración garantiza que usted, en nombre de su Organización, está autorizado para aceptar los términos del presente acuerdo en nombre de dicha organización. Se ha verificado que se posee la autoridad necesaria para llevar a cabo dicho acuerdo. Si se tiene la intención de utilizar el Servicio solo como individuo, se es considerado como un cliente individual, pero si se actúa en nombre de la Organización, entonces esta es el cliente principal y se es un usuario autorizado, estando obligado a cumplir con las obligaciones y restricciones aplicables a los usuarios.

El término Servicio incluye cualquier tipo de documentación, manuales de usuario, actualizaciones, complementos, materiales y componentes de terceros, servicios en línea y soporte brindado por Mixreal, con relación a la utilización del software. Todos los términos y condiciones de Mixreal que aparecen en cualquier software, material, artículo o servicio también se aplican y te vinculan a ti con respecto a su uso y acceso al Servicio.

Aceptando estos términos de servicio y usando el Servicio, está de acuerdo con ellos. Si no se aceptan, o si se actúa en nombre de una organización pero no se está autorizado para vincular a la misma, no se deben utilizar el software o el servicio online. Además, se declara que tiene 18 años o más; de lo contrario, no se permite celebrar este acuerdo y no se debe utilizar el servicio.

1. EL ACCESO BÁSICO
  Con arreglo a los términos de este Convenio, se le concede a Usted (el Cliente, o si es una Organización, a Usted como Usuario) un derecho y licencia limitados, no exclusivos, intransferibles y libres de regalías para utilizar el Servicio, incluyendo cualquier material proporcionado por Mixreal, únicamente durante el Periodo (tal como se define a continuación) para su trabajo, producción creativa, socialización, colaboración y producción durante el Periodo. Se le otorga la licencia del Software para su uso durante el Periodo, pero no se le vende. Sin embargo, tiene derecho a descargar y utilizar el Servicio en sus dispositivos y computadoras preferidos siempre y cuando lo utilice solamente para su propio uso y no para el uso de ninguna otra persona. No tiene derecho a sublicenciarlo a terceros, ni a ceder cualquier derecho otorgado por este Convenio ni a compartir sus credenciales de inicio de sesión con otras personas. Sin embargo, puede animar a sus colegas y amigos a probar el Servicio de Mixreal; los usuarios apasionados de Mixreal a menudo ayudan a expandir su uso dentro de una organización y/o entre compañeros y colegas.

1. ALCANCE DE USO
  Su licencia para el Servicio le otorga el derecho de utilizar y probar el Servicio durante el Periodo, sujeto a los límites aplicables a su licencia específica, como se puede indicar en su Formulario de Pedido o en una notificación de Mixreal, ya que Mixrealestá continuamente mejorando la funcionalidad. Mixreal hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle un aviso en línea o en su cuenta en caso de imponer o modificar limitaciones técnicas o numéricas en su uso o al proporcionar nuevas funciones. Este Convenio cubre las versiones gratuitas y de pago Premium del Servicio de Mixreal, así como la versión Enterprise a menudo utilizada por organizaciones más grandes, y puede cubrir nuevas opciones lanzadas en el futuro.
  Mixreal se reserva el derecho de establecer restricciones técnicas y/o numéricas en el uso de las funciones que ofrece actualmente y que ofrecerá a través del Servicio, las cuales pueden variar de acuerdo a la versión de licencia del Servicio obtenida. Estas restricciones y/o opciones para el usuario en relación a las funciones del Servicio pueden incluir, entre otras: (i) la duración de cada sesión o reunión, (ii) la cantidad de personas que pueden unirse a la reunión o “Espacio” simultáneamente, (iii) la cantidad de “Espacios” que se pueden guardar para uso futuro, (iv) el volumen de contenido del cliente cargado, (v) la integración con otros software y (vi) otras características avanzadas relacionadas con la gestión, organización y seguridad. Un “Espacio” es el lugar virtual donde se puede cargar el contenido del cliente y reunirse con otros usuarios. No hay límite en el número de veces que se puede utilizar el Servicio durante el período de vigencia. Las grandes organizaciones con necesidades especiales y potencialmente muchos usuarios pueden optar por un acuerdo separado con Mixreal para la versión Enterprise del Servicio, en cuyo caso este acuerdo aplicará en la medida en que no entre en conflicto o sea reemplazado por el acuerdo Enterprise.

1. ATRIBUCIÓN MIXREAL
  El uso de Mixreal para brindar servicios a sus propios clientes, incluyendo la creación o configuración de “Espacios” para su cliente, la creación u oferta de contenido personalizado para su cliente, la incorporación o cualquier tipo de soporte para el contenido o el “Espacio” creado con el Servicio, está estrictamente prohibido a menos que se proporcione una claro reconocimiento a Mixreal de la siguiente manera: su cliente debe saber que ha utilizado el Servicio de Mixreal para brindar sus propios servicios, y que el uso de cualquier “Espacio” por parte de su cliente se brinda gracias a Mixreal. El “Espacio” o cualquier contenido que usted crea y proporciona a su cliente debe incluir un enlace claramente visible a la página principal de Mixreal en https://www.mixreal.com para que su cliente sepa que puede acceder y utilizar el Servicio de Mixreal de manera independiente de sus servicios.
  Además, debe diferenciar visiblemente para el beneficio de sus usuarios/clientes lo que ha proporcionado y qué parte de los servicios que ha proporcionado se derivan del Servicio/plataforma de Mixreal. Mixreal se reserva el derecho de deshabilitar su cuenta en caso de que no proporcione la atribución adecuada a Mixreal en relación con cualquiera de los servicios que ofrece.

1. CUENTAS DE CLIENTES Y ACCESO DE USUARIOS
  Debe ajustar su perfil en la página web de Mixreal, https://www.mixreal.com. El cliente solo puede permitir el uso del servicio por aquellos usuarios que haya autorizado, siempre que (i) la cantidad de usuarios no supere el límite acordado en su formulario de pedido en línea y (ii) el cliente garantice que cada usuario cumpla con los términos y condiciones de este acuerdo, incluyendo políticas de privacidad, políticas de uso aceptable y demás términos y condiciones generales. El cliente es totalmente responsable ante Mixreal por cualquier acción u omisión de cada usuario en relación con su uso del servicio, ya sea un empleado, contratista o representante del cliente.
  El cliente empleará medios razonables para proteger los nombres de usuario y contraseñas, así como el hardware y software utilizados para acceder al servicio, y exigirá que todos los usuarios hagan lo mismo de acuerdo con los protocolos de seguridad estándar. Deberá notificar de inmediato a Mixreal si sospecha o tiene conocimiento de que algún nombre de usuario y/o contraseña han sido comprometidos. Cada cuenta de acceso y uso del servicio solo puede ser utilizada por el usuario específico para quien fue creada. Además, el cliente asegurará que ningún usuario falsee su identidad o proporcione información o imágenes engañosas en su perfil, plataformas recomendadas o avatar virtual.
  El cliente y/o usuario tendrá acceso a los espacios, plataforma donde se pueden cargar y compartir contenidos del cliente entre los usuarios, salvo que controle el acceso al espacio según se detalla en la sección 11. El cliente y/o usuario es el único responsable de administrar los controles de acceso, límites y permisos dentro del servicio con respecto a los usuarios y su capacidad de acceder a los espacios o cualquier contenido del cliente allí.

1. PLAZO DE LA LICENCIA DE MIXREAL
  La licencia suscrita es otorgada y puede ser ejecutada de forma indefinida en la versión gratuita, que es potencialmente limitada del servicio, y en la versión Plus, la cual es completa y comienza desde el momento de la descarga del software en cualquier dispositivo o computadora. Esta termina después del tiempo especificado en su formulario de pedido, que generalmente es de un año (plazo). La licencia Plus anual será renovada automáticamente por un período adicional de un año, siempre y cuando se pague la factura de renovación, a menos que cualquiera de las partes informe a la otra con al menos 30 días de antelación que no desea renovar el plazo. El plazo inicial y cualquier plazo de renovación se conocen como el plazo. Al vencimiento del plazo, en caso de querer seguir usando el servicio, deberá instalar y utilizar solo la versión gratuita del servicio (si Mixreal lo pone a disposición) o, si Mixreal lo requiere por correo electrónico, eliminar, desinstalar o de otra manera remover el software de cualquier ordenador, dispositivo móvil u otro almacenamiento donde se haya descargado, instalado o utilizado. La duración del uso de la versión Enterprise y los términos de renovación serán acordados con Mixreal.

1. OBLIGACIONES DE PAGO
  Cuando se compra la versión Premium del servicio, las tarifas se especifican en el formulario de pedido y se pagan por adelantado, teniendo la opción de pagar por todo el año o mensualmente. Si se une a un grupo existente de usuarios y se registra por primera vez en Mixreal, no se le cobrará la parte correspondiente del ciclo de facturación mensual inicial, para que pueda probar el servicio con su grupo. Al comenzar el siguiente período de facturación mensual, si se sigue utilizando el servicio, se le facturará por el nuevo período mensual y por la parte correspondiente de su período de uso anterior. Con la versión Enterprise, las tarifas también se especifican en el formulario de pedido. Las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas no son reembolsables a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo. Para obtener más información sobre las ofertas de planes y las opciones de pago, consulte la documentación de ayuda de Mixreal en https://www.mixreal.com.
  Las tarifas no son rembolsables y las obligaciones de pago son ineludibles a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo. Para más información sobre opciones de pago y ofertas de planes, puede consultar la documentación de apoyo de Mixreal en https://www.mixreal.com/soporte. Si Mixreal, a su criterio, acepta facturar por correo electrónico, el pago total, en términos netos, debe recibirse en 30 días desde la fecha de la factura. Ninguno de los precios fijados incluyen impuestos ni cargos de ninguna clase, como gravámenes, aranceles, tributos sobre el valor agregado, tributos especiales, impuestos por uso, o retenciones que puedan ser evaluadas por cualquier jurisdicción [Impuestos]. Es responsabilidad del Cliente pagar todos los Impuestos gravados en su compra o renovación de la licencia, además de los impuestos basados en los ingresos netos de Mixreal. Si su jurisdicción requiere una retención de impuestos sobre la renta en su compra o renovación de la licencia, debe aumentar su pago a Mixreal para que cubra la cantidad de tarifas especificadas en el Formulario de pedido en línea.

1. RESTRICCIONES DE USO Y DIVULGACIÓN
  Al acceder o utilizar cualquier Software o Material de Mixreal, acepta no copiar, ni hacer ingeniería inversa, ni descompilar ni desensamblar el Software o cualquier parte de él, ni intentar cualquier actividad que no esté explícitamente autorizada por este Acuerdo. Asimismo, comprende y acepta que el Software es Información confidencial (según se define en la Sección 10) y propiedad de Mixreal. Por lo tanto, se compromete a no revelar ni difundir el Software ni cualquier Información confidencial sobre el Software, el Servicio o Mixreal, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin el previo y escrito consentimiento de Mixreal en cada caso. En particular, no revelará a ningún tercero ni difundirá al público (excepto en forma privada a Mixreal), ni publicará en Internet ni en ningún otro lugar ninguna prueba realizada en el Software ni los resultados de dichas pruebas (si está utilizando una versión beta o de evaluación del Software), o cualquier Comentario relacionado con el Software o el Servicio sin el permiso por escrito de Mixreal.
  No obstante, sus comentarios y puntos de vista NO son información reservada, siempre y cuando no contengan información reservada según se define en la Sección 10. Apreciamos sus opiniones (definidas en la Sección 11), y por lo tanto, sujetas a la limitación en la frase anterior, usted es libre de publicar y compartir en un blog acerca de Mixreal y su vivencia, en su propia página web o en las redes sociales, y de revisar y cuestionar nuestros productos/servicios, tuiteando enlaces a galerías y otros terceros como desee. Mixreal aloja los espacios virtuales, plataformas y contenido que usted puede crear y/o usar en sus servidores. En consecuencia, Mixreal tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar las actividades que tienen lugar en sus ambientes, principalmente para asegurarse de que no haya actividad ilegal en los ambientes, o para responder a la información que recibimos de otros usuarios o terceros. (a) En caso de que realice actividades en cualquier ambiente o de otra manera en su uso de Mixeral viole la ley aplicable o que ponga en peligro la reputación de Mixreal, tenemos derecho a interrumpir su cuenta y acceso al servicio, o eliminar un ambiente dado, según lo consideremos necesario para garantizar que no se lleven a cabo actividades ilegales, escandalosas, obscenas o difamatorias.
  (b) Mixreal de ninguna manera respalda ninguna actividad que realice, o productos o servicios que ofrezca (ya sea para la venta o no) usando Mixreal o dentro de un ambiente. De ninguna manera, directa o indirectamente, insinuará, sugerirá o afirmará que Mixreal respalde o patrocine cualquier actividad, oferta, producto o servicio realizado, anunciado, promocionado u ofrecido por usted. En el caso de que consideremos que ha dado una impresión o incluso ha creado ambigüedad sobre este tema, le solicitaremos o, si lo consideramos necesario, le solicitaremos que incluya una declaración destacada en su ambiente o anuncio/oferta que indique que Mixreal no patrocina ni respalda la actividad, servicio o producto que está promocionando u ofreciendo. (c) Por el presente, Mixreal se exime de toda responsabilidad que pueda surgir de cualquier reclamo relacionado con cualquier actividad que tenga lugar en un Espacio, Plataforma, Evento, Conversación, incluida, entre otras, cualquier actividad promocional o de ventas por o derivada de cualquier acto u omisión de cualquier Usuario del Servicio o visitante a cualquier lugar dentro de Mixreal.com, a menos que se indique lo contrario en este Acuerdo. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mixreal en caso de que surja alguna responsabilidad de su conducta si viola las restricciones establecidas en este párrafo.

1. El Servicio, el Software y los Materiales proveídos por Mixreal, sus proovedores u obtenidos o accedidos por Usted de Mixreal o sus agentes seguirán siendo de exclusiva propiedad de Mixreal y sus sucesores cesionarios, y bajo ninguna circunstancia pueden ser usados de ninguna otra forma que no sea conforme a este Acuerdo o a cualquier otro acuerdo entre Usted y Mixreal. Además, ningún Software o Material o Servicio puede ser retenido, vendido o copiado por ningún medio excepto según lo especificado en este Acuerdo o en la documentación de Mixreal, y Usted no tendrá derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a secretos comerciales, marcas registradas, patentes, derechos de autor y derechos morales sobre el Servicio o cualquiera de los Software y Materiales, ni sobre las mejoras, actualizaciones o derivados de los mismos. No se otorga ningún derecho o licencia a Usted ni a ningún tercero por implicación, impedimento legal o de otra forma que no sea los derechos expresos establecidos en este Acuerdo. Mixreal puede interrumpir el desarrollo del Software en cualquier momento sin afectar la licencia de suscripción durante el Plazo. Todos los derechos adquiridos en el Servicio, Software y/o Materiales distintos de los derechos de licencia otorgados por este Acuerdo se asignan a Mixreal, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual que puedan tenerse o adquirirse en cualquier parte del mundo (incluyendo los derechos morales en la medida máxima permitida por la ley aplicable) y cualquier otro derecho relacionado con el Servicio proporcionado o accesible por Mixreal. No intentará registrar ningún derecho de propiedad intelectual en ninguna parte del mundo. Sin embargo, el Cliente (ya sea Usted o la Organización que representa) conserva todos los derechos sobre el contenido no proporcionado o accesible por Mixreal que sea usado en los Espacios, Plataformas o lugares dentro de la web de Mixreal.com con el Servicio, o que se utilice de manera más amplia según se describe en la Sección 11. Además, el Cliente también conserva todos los derechos sobre cualquier información de identificación personal o datos personales que los Usuarios y/o Clientes proporcionen a Mixreal para facilitar el suministro del Servicio, los cuales siguen siendo propiedad de los interesados que los proporcionaron a menos que se indique lo contrario en la Sección 11.
  El registro en Mixreal requiere el nombre del Usuario, la dirección de correo electrónico y puede incluir una imagen para el perfil, imágenes de portada, redes sociales, web o intereses.
  
  La información de ubicación del Usuario también puede ser solicitada. La información proporcionada es considerada PII a menos que el usuario elija utilizar un nombre de usuario que no sea su nombre real o un avatar que no sea una imagen suya. La PII siempre será propiedad del Usuario/Cliente y Mixreal solo la utilizará para brindar el Servicio. El contenido ingresado por el Usuario en un Espacio o la PII proporcionada a Mixreal será propiedad del Usuario en todo momento. Sin embargo, los comentarios y cualquier trabajo derivado del Software, Materiales o Servicio pasarán a ser propiedad de Mixreal.

1. MIXREAL TIENE CIERTAS OBLIGACIONES CON LOS USUARIOS:
  A. Prestación del Servicio.
  Mixreal brindará el Servicio y proporcionará soporte adecuado. Se esforzará por garantizar que el Servicio funcione de acuerdo con la documentación de ayuda en línea y que cumpla con los requisitos de seguridad. Para la versión gratuita y las versiones Premium y Enterprise del Servicio, se esforzará por brindar soporte adecuado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de emergencia o mantenimiento programado. En caso de inactividad, se esforzará por mantener informados a los usuarios.
  
  B. Protección del contenido del cliente y los datos personales.
  Tanto al proporcionar el Servicio como al proteger la información confidencial, su contenido de cliente y sus datos personales, utilizamos medidas de seguridad físicas, operativas y técnicas que creemos que son adecuadas para la tarea y cumplen con altos estándares de la industria, aunque no es posible garantizar la seguridad en línea. Siempre intentamos asegurarnos de que todas estas medidas cumplan con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables y evolutivas. Además, nuestra interacción con su contenido de cliente y sus datos personales/PII se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad en https://www.mixreal.com/politica-de-privacidad, que está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluido, entre otros, el GDPR.

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Última actualización: Diciembre 2022