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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025

1. Información al usuario

META GLOBAL CREATOR S.L. (en adelante, “nosotros” o “la empresa”), como Responsable del Tratamiento, informa que tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

En esta política explicamos qué datos recogemos, por qué lo hacemos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre esos datos.

Esta política es aplicable a todos los servicios prestados por META GLOBAL CREATOR S.L. mediante sus aplicaciones, plataformas digitales y servicios online.

2. Contacto

  • Denominación social: META GLOBAL CREATOR S.L.

  • Nombre comercial: MIXREAL

  • NIF: B72835010

  • Domicilio: P.º de la Ermita del Santo, 40, 28011 Madrid

  • Correo electrónico: info@mixreal.com

3. Datos personales que recogemos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, tanto directamente como a través del uso de nuestras apps o plataformas:

  • Datos identificativos: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos de dispositivo.

  • Datos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso.

  • Datos de uso: interacción con la aplicación, clics, duración de sesiones, errores, etc.

  • Datos opcionales: en algunos casos, el usuario puede facilitar imágenes, audios o texto a través de funciones interactivas (por ejemplo, comandos de voz, mensajes o formularios).

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Proveer acceso a nuestros servicios y funcionalidades interactivas.

  • Ofrecer soporte técnico y resolver incidencias.

  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales si has dado tu consentimiento.

  • Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadísticos (siempre anonimizados).

  • Cumplir con obligaciones legales.

5. Base legal para el tratamiento

Tus datos son tratados sobre la base de:

  • Tu consentimiento expreso (por ejemplo, al aceptar esta política o al registrarte).

  • La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios).

  • El interés legítimo para mejorar nuestros productos o servicios.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a: info@mixreal.com

6. Conservación de los datos

Tus datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relación activa contigo. Posteriormente, se bloquearán durante el tiempo legalmente establecido antes de ser eliminados.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser compartidos con:

  • Empresas del grupo o proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato.

  • Autoridades públicas, cuando sea exigido por ley.

Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

8. Transferencias internacionales

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican medidas adecuadas como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de protección de datos equivalentes.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita en cualquier momento escribiendo a info@mixreal.com. Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de tus datos personales (derecho al olvido).

  • Limitar el tratamiento de tus datos.

  • Oponerte al tratamiento de datos por motivos personales.

  • Portar tus datos a otro proveedor.

Además, puedes solicitar la eliminación de todos los datos almacenados sobre ti directamente desde la app (si la función está habilitada) o mediante solicitud escrita, indicando el motivo.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la ley, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

10. Cambios en esta política y eliminación de datos

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas legales, técnicas o comerciales. Cuando esto ocurra, te lo notificaremos de forma visible en nuestra app o sitio web, y podrás revisar y aceptar la nueva versión antes de que entre en vigor.

Además, si deseas eliminar todos los datos personales que hemos recopilado y almacenado sobre ti, puedes solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mixreal.es con el asunto “Eliminación de datos personales”. Una vez recibida tu solicitud, procederemos a borrar de forma automática y permanente todos tus datos en un plazo máximo de 30 días, conforme al Artículo 17 del RGPD.